S.O.B.R.E.T.U.D.O

Na última quarta-feira fui a mais uma palestra gratuita no Infnet. O tema era Introdução ao Marketing Digital e Novas Mídias. Todas as outras que já assisti – e olha que não foram poucas de 2004 para cá! – foram excelentes. Esta, no entanto, ficou aquém do que eu esperava.

Logo no início foram exibidos dois comerciais antigos (bota antigo nisso!) do Hollywood: um com música de Tina Turner e outro com Phenomena II. Segundo Gustavo Loureiro, o palestrante, tratava-se de propagandas convencionais, com alto custo de produção. Em seguida, mostrou um viral da Pirelli chaaaaaato, com mais de 8 minutos de duração, de produção caríssima, mas custo zero de veiculação, já que foi só pela internet.

Veio a pergunta: quem é o consumidor digital? A resposta: é quem está no Orkut, nos blogs, no Twitter etc. Por isso, um novo mercado está se abrindo para quem trabalha com marketing: buzz monitor. Eu tinha me esquecido que a palestra era para iniciantes e, se realmente a maioria ali era de iniciantes, pode ser que isso tenha sido uma grande novidade. Para mim e para meus amigos, todos heavy users de Twitter, tudo foi mais do mesmo. Temos amigos que trabalham só com mídias sociais, estamos em várias dessas redes, enfim: conhecemos tudo isso e mais um pouco.

Aqui cabe um detalhe: o Twitter foi mostrado como sendo quase um diarinho virtual mesmo. Os exemplos eram do tipo “estou mostrando um vídeo”, “vamos embora daqui a pouco” e outros semelhantes. Para os iniciantes, esta nova mídia deve ter passado a impressão de ser uma mera brincadeirinha. Ledo engano. O Twitter já é utilizado para inúmeros fins realmente úteis, como a cobertura de eventos, por exemplo, incluindo a própria palestra. Se o Gustavo tivesse tido a idéia de usar o search e fazer uma busca pelo termo (tag, como chamamos) #infnet teria lido o que nós já tínhamos escrito sobre o que estava acontecendo ali.

Ainda falando sobre todas essas novidades que invadiram a internet nos últimos tempos, Gustavo Loureiro disse que a pessoa hoje conversa no MSN ao mesmo tempo em que entra no Orkut para responder a um scrap, isso enquanto baixa emails, ouve música no iPod, escreve no Twitter e responde a um SMS. Tudo isso, claro, com a tv ligada funcionando como trilha de fundo. Essa coisa de tudo ao mesmo tempo agora acabou com o conceito de marketing de interrupção, que aliás, começou a sumir com o surgimento do controle remoto, que nos permite mudar de canal durante os intervalos.

Outra pergunta jogada para a platéia: a internet é mídia de massa ou de nicho? Levando-se em consideração o número de usuários, é de massa. Mas considerando-se a segmentação existente, é de nicho. Huuuum! E sobre o Orkut: muitas empresas já o utilizam como um SAC 2.0. DOIS PONTO ZERO? Jura que ouvi de novo este conceito? Quanto virá a 2.0.1.27 beta?

Eis que chegou o melhor momento, o de falar de… banners! Sim, falamos de banners, este mega-fantástico-super-hiper hype recurso de marketing digital de mil novecentos e… e quê mesmo, hein? Sei lá. Faz tanto tempo! Ok, não serei radical. Banners ainda existem e, acreditem!, ainda são usados. Portanto, ainda cabem ser citados em palestras do tipo. Mas ficar nisso apenas não dá. Juro que senti falta de outros exemplos de Marketing Digital – e não estou falando do velho email marketing que, claro, também foi citado. Também queria ver exemplos de novas mídias. Twitter, para quem de fato trabalha com mídias e comunicação em geral, já deixou de ser novidade faz tempo.

E lá fui eu ontem para mais um evento internético: Sou+web. Na verdade, este foi o segundo encontro do gênero organizado pelos alunos do curso de Gestão em Marketing Digital da Facha. Pelo que tinha lido no site, achei que fosse ouvir um pouco mais sobre o uso das redes sociais como ferramentas de marketing. Não foi bem assim, mas valeu do mesmo jeito, principalmente pela forma apaixonada com que Cristina Dissat fala do seu Fim de Jogo e das tiradas engraças do Carlos Nepomuceno.

Logo no início, Nino Carvalho, que é o coordenador da pós em Gestão e Marketing Digital, mostrou uma lata de Spam, que foi sorteada ao fim do evento. Achei que ele fosse explicar porque as mensagens não desejadas recebem este nome, mas continuo na curiosidade. Vou perguntar por email e conto aqui depois.

O primeiro a se apresentar foi Raphael Perret, que começou mostrando um slide de um spam que ele recebeu em 2005, se não me engano. Segundo Perret, quem envia este tipo de mensagem acredita mesmo que vai ter quem caia na armadilha. É claro que fica difícil alguém acreditar em um texto tão grosseiro quanto o mostrado por ele, mas nós sabemos que há mensagens falsas extremamente bem elaboradas que enganam muito usuário fácil, fácil. Raphael ainda falou da evolução das redes sociais, das suas bases, deu exemplos de usos e mostrou algumas estatísticas. No final, deixou a mensagem de que não há receita de bolo para se usar as redes sociais de forma efetiva, mas reputação, qualidade e honestidade são elementos imprescindíveis.

Veio então Cristina Dissat, que eu particularmente seria capaz de ficar horas ouvindo falar. Clara, objetiva, apaixonada. Nada mais estimulante do que ver alguém apaixonado pelo que faz falando de suas ocupações, de se trabalho, de suas idéias.Cristina falou de ferramentas e do que é necessário para que sejam eficazes. Segundo ela, o Twitter deu um retorno muito bom ao seu trabalho com o blog e ela ainda deu exemplos de dois recursos que utiliza offline: camiseta e adesivo no carro. No final, deu um panorama sobre o Fim de Jogo e deixou um recado: momentos – divulgue sempre. Isso me valeu muito para os próximos passos profissionais que pretendo dar.

O último a falar foi Carlos Nepomuceno. Ele prefiriu apenas conversar com a gente, sem apresentar slides. No começo achei-o meio sério, mas em pouco tempo ele provocou gargalhadas na platéia. As histórias sobre a primeira palavra que o homem teria falado (Já!) e sobre os recados deixados nas cavernas, que seriam o primeiro chat da humanidade, foram muito engraçadas. “Para entender uma questão, é preciso entender a história“, disse ele. Carlos destacou que é preciso usar as novas tecnologias junto com novas metodologias e citou o exemplo da Rádio SulAmérica, de São Paulo, especializada em trânsito. Os repórteres, sozinhos, não dariam conta de passar todas as informações sobre engarrafamentos, por exemplo, já que por motivos óbvios não conseguiriam chegar a diversos locais. Por isso, contam com a ajuda dos próprios usuários/ouvintes, que repassam informações por celular. Hoje, Carlos disse que estamos criando um problema: o do excesso de colaboração. De fato, hoje tanta gente escreve tanta coisa que eu, pelo menos, não dou conta de ler tudo o que é produzido na internet – e isso me frustra. Quando ele falou do comportamento de alguns repórteres, que se acham donos da verdade, eu não pude me conter. Conheço gente capaz de afirmar com todas as letras uma coisa só porque na sua cabecinha medíocre tem que ser daquele jeito – e ponto final. Haha!

No final tivemos um debate com todos os convidados. Uma participante, que se identificou como funcionária da Tim, quis saber como as empresas devem se comportar diantes destas redes sociais. Infelizmente não pude contar o exemplo positivo que aconteceu comigo, então conto no próximo post. Também se falou de Nescau 2.0 e a reação contrária dos consumidores. Em algum momento do debate, Raphael Perret resolveu contar a história de um dos slides que ele tinha pulado durante a sua apresentação. Ele contou que na época do lançamento da nova identidade visual da Tam, no início deste ano, três usuários do Orkut postaram mensagens muito entusiasmadas sobre isso em uma comunidade de recursos humanos. Depois de uma investigação, descobriram que estas três pessoas conversavam muito entre si e tinham mostrado sua satisfação com a iniciativa da Tam em outras SETENTA E CINCO comunidades! Os perfis, que eram falsos, foram excluídos e o caso pegou muito mal para a Tam, que nunca se pronunciou sobre o acontecido.

Apesar do evento ter sido um pouco diferente do que eu esperava, valeu demais! Trouxe para casa uma série de conceitos que usarei daqui por diante em novos empreendimentos que estão em andamento. Carlos Nepomuceno tinha terminado a sua participação dizendo que é importante quando o palestrante sai de um encontro desses com alguma coisa. Chegar, mostrar uma apresentação em PowerPoint e ir embora não é suficiente. Pois eu digo que, para mim, o importante é sair de uma palestra dessas com a cabeça fervilhando – e foi assim que a minha saiu de lá!

Parabéns aos organizadores. E que venham muitos outros encontros assim! Abaixo, parte da galera que estava por lá:

Veja esta foto com detalhes aqui e outra aqui.